BSOD help

[lang=nl]Hallo
kan iemand mij helpen???

Ik krijg sinds gisteren een BSOD.
Ik kan verders helemaal niets alleen maar de computer opstarten in veilige modus.

Ik ben een leek wat computers betreft.
ik heb vandaag meer als een uur aan de telefoon gehangen met iemand van microsoft ondersteuning en die haden het over de memory.dmp en die moest ik opsturen als bijlage in de mail en dan zouden ze er maandag naar kijken..

Dat duurt nog erg lang en daarbij kon ik het niet als bijlage versturen omdat het bestand te groot was. dus hoop ik maar dat ze het hebben ontvangen.

Maar ben ondertussen ff aan het googlen geweest en heb een bluescreen vieuwer geinstalleerd, nou weet ik niet wat ik verder moet doen, ik zie alleen wel iets staan van ntoskrnl.exe maar durf niet ergen op te klikken hahah
ben erg bang dat ik mijn bestanden ga kwijtraken.

oja ik heb een acer aspire 7540G laptop
ik heb 450 vrij ruimte nog.
doe altijd automatische windows update
ik weet niet of er meer info nodig is maar anders hoor ik het graag.

ik hoop dat iemand me wil helpen.
Alvast bedankt
Groetjes Jolanda[/lang]

Hi.

Boot to safe mode + networking and go to C:\Windows\Minidump

Copy the files in there to any other folder. Zip them then attach the zip to a post.

[lang=nl]Hoi,
ik heb de map gevonden, maar naar welke map moet ik ze kopieren en hoe zip ik deze? en wat is een paal?
sorry hoor, maar ben echt een leek.

en klopt het dat mijn tekst wordt veranderd hier?[/lang]

Copy the .dmp files to another folder you made on the pc anywhere. The highlight all the files and choose "Send to" and then "Compressed folder".

It will make a .zip file in the same directory. Upload that .zip file here by using the paperclip above where you type while replying in advanced mode.

[lang=nl]ik hoop dat ik het zo goed heb gedaan[/lang]

1) In safe mode + networking, uninstall Daemon Tools. Then use this installer/uninstaller to remove sptd.sys. Be sure to click on Uninstall while using:

DuplexSecure - Downloads

2) Also in safe mode + networking, use this tool to remove Avast!:

http://files.avast.com/files/eng/aswclear5.exe

3) Also in safe mode + networking, uninstall MyWinLocker.

4) Also in safe mode + networking, navigate to C:\Windows\System32\drivers and delete

NTIDrvr.sys
UBHelper.sys

5) Reboot to normal mode now and install MSE.

You can also install PowerISO to replace Daemon Tools:

PowerISO - Create, Edit, Compress, Encrypt, Split, Mount, Extract ISO file, ISO/BIN converter, Virtual Drive

The disc emulation part of the software is free forever.

[lang=nl]ok, help,,
doe ik dit allemaal in de map programma`s verwijderen in configuratie scherm en dan programma onderdelen?

Gaan er geen bestanden zoals documenten en foto`s verloren?

en wat is een MSE?[/lang]

Uninstall Daemon Tools normally, as you would any other program. Then download and run the file I linked to, then click on uninstall to remove sptd.sys.

Then run the Avast removal tool I linked to.

Uninstall MyWinLocker normally.

Follow step 4 exactly as shown.

Google is your friend if you want to find out about MSE.

No files will be lost besides the ones I told you to delete and remove.

If it seems too complicated, suggest to take the machine to a repair shop and let them do it. Show them this link to this thread if you do.

[lang=nl]ok ben er mee bezig maar geef me even de tijd, moet alles even opzoeken.
heb al het probleem dat ik deamontools al niet kan vinden, dus ik ga mijn best doen[/lang]

[lang=nl]heb deamon tools verwijder en avast en de rest wat je zei alleen winlocker wil er niet af. ik heb hem opnieuw opgestart maar weer het zelfde probleem[/lang]